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服務先行 五星保障:讓主動服務貫穿始終

發(fā)布日期:2024-06-07 11:47

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從“標準化服務”到“個性化服務”,再到“主動服務”,盛瀚始終將“客戶第一”放于首位,不斷探索服務的深度與廣度。


每年4-5月份,檢測行業(yè)會迎來繁忙的黃金期。為幫助客戶熟練掌握儀器使用,提升技術水平,盛瀚推出“客戶關懷”活動——上門巡檢和小班培訓如火如荼開展,以高質量服務,為客戶全速沖刺開啟“加速度”。


上門巡檢

更好地為客戶服務


今年4月份開始,盛瀚聯(lián)合儀器信息網開展“客戶關懷季”活動,為30余家客戶提供上門巡檢服務,實地走訪、深入了解客戶需求,全面提升服務質量與客戶體驗。


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此次上門巡檢走進北京中云壹檢,對CIC-D100離子色譜儀進行儀器運行檢測。

隨著檢測旺季的到來,高頻率使用、長時間運行成為常態(tài)。盛瀚上門巡檢主動排查使用問題,檢查儀器運行狀況,守護儀器穩(wěn)定運行,更好地為客戶服務。


三年連購三臺

選擇就是最好的信賴


從2018年起,中天云測三年連續(xù)采購三臺盛瀚離子色譜儀。去年中云壹檢公司成立,再次選擇盛瀚離子色譜。是什么讓客戶持續(xù)復購?信賴是最好的答案!


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我們走訪客戶了解到,他們普遍認為盛瀚產品穩(wěn)定、準確性高,能適應三方檢測大批量、高強度的工作需求。甚至有一些盛瀚儀器已經“服役”十年,仍在穩(wěn)定運行。此外,及時高效的售后服務和熱情周到的主動服務,也讓客戶沒有后顧之憂。


小班培訓

好服務永無止境


初夏五月,盛瀚小班培訓如約而至,在疾控、飲用水、第三方檢測等領域,推出定制化培訓計劃,幫助客戶熟練掌握儀器操作,提升工作效率。


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儀器安全高效的運行對保證實驗數(shù)據起到至關重要的作用,但一些錯誤操作和不良使用習慣可能會影響儀器運行狀態(tài)。盛瀚堅持走到客戶身邊,提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提升服務品質,贏得客戶信賴。


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從南到北,從春夏到秋冬,小班培訓的足跡遍布全國各地,用精誠服務,鑄就客戶滿意。6月小班培訓規(guī)劃已出,歡迎有需求的客戶咨詢所屬區(qū)域售后工程師,參與報名!


6月小班培訓計劃

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注:6月小班培訓計劃已出,歡迎大家咨詢所屬區(qū)域售后工程師,參與報名!


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